Afspraak maken

Veel dingen kunt u online of telefonisch regelen. U heeft hier geen afspraak voor nodig. Moet u toch iets persoonlijk regelen aan de balie? Of lukt het niet online? Klik dan op de knop hieronder.

Belangrijke informatie

• Bezoekadres (tijdelijk): Markt 116 Geleen
• Neem alle documenten mee die u nodig heeft. In de afspraakbevestiging leest u welke documenten dit zijn.
• Kom op tijd. Als u te laat bent, gaat uw afspraak niet door. U moet dan een nieuwe afspraak maken.
• Kunt u onverwacht niet komen? Zeg uw afspraak dan af of pas hem aan. Verderop deze pagina leest u hoe u dit doet.

Speciale wensen of behoeften

Als u een afspraak maakt, kunt u een opmerking typen in het opmerkingenveld. Hier kunt u ons laten weten of wij tijdens de afspraak ergens rekening mee kunnen houden. Laat dit zeker weten. Dan kunnen wij u zo goed mogelijk helpen. Bijvoorbeeld:

U bent slechthorend. Dan plannen we de afspraak voor u in bij een speciale balie. Bij deze balie praat onze collega in een microfoon. U ontvangt dat geluid vervolgens via een hoofdtelefoon of op uw hoorapparaat via ringleiding.

U neemt een begeleider mee. Dan houden wij rekening met een extra persoon.

Afspraak afzeggen of veranderen

Heeft u al een afspraak gemaakt, maar wilt u deze veranderen of afzeggen? Bijvoorbeeld omdat u ziek bent? Laat dit op tijd aan ons weten. U kunt uw afspraak veranderen of afzeggen via de link in de bevestigingsmail die u van ons heeft gekregen.

Let op: u ontvangt deze bevestigingsmail alleen als u tijdens het maken van uw afspraak een e-mailadres aan ons heeft doorgegeven. Heeft u dat niet gedaan? Of bent u bevestigingsmail kwijt? Neem dan contact met ons op.